返品・返金ポリシー
当店では お客様に安心してご利用いただくため 以下の通り返品・返金ポリシーを定めております。
ご注文前に必ずご確認くださいますようお願い申し上げます。
1. お客様のご都合による返品・交換
食品
商品の特性上（品質保持の観点から） お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
ドロップシッピング商品
受注生産品であるため お客様のご都合による返品・交換は一切お受けできません。
工芸品・美術品・骨董品
一点ものであるため お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。例外的に 商品到着後7日以内にご連絡いただいた未使用品に限り ご相談をお受けすることがあります。
2. 商品の不良・破損・誤配送の場合
対応期限
商品到着後7日以内に 商品の状態が分かる写真などを添付の上 特定商取引法・古物営業法に基づく表記に記載の窓口までご連絡ください。
ご返送送料
当店が負担いたします。
交換・返金対応
食品、ドロップシッピング商品
ご連絡内容を確認後 良品との交換をさせていただきます。
工芸品・美術品・骨董品
一点物であるため 良品との交換ができません。原則として ご返金にて対応いたします。
3. 返金について
返品商品の到着を確認し 検品が完了した後 返金手続きを開始いたします。
クレジットカード決済の場合
ご利用のカード会社を通じて 決済の取り消しまたは返金処理を行います。カード会社の締め日によっては 一度引き落としが発生した後 翌月以降に相殺される場合がございます。
その他の決済方法の場合
お客様ご指定の銀行口座へお振り込みいたします。（お客様都合の返品（工芸品等で例外的に受理した場合）は 振込手数料を差し引いた金額をご返金します）
お問い合わせ窓口
返品・交換に関するご連絡は 特定商取引法・古物営業法に基づく表記に記載の窓口までお願いいたします。