プライバシーポリシー

エソラゴト合同会社（屋号：馬川亭、以下「当店」といいます）は、当店の運営するウェブサイト（以下「本サイト」といいます）、オンラインストア（EC）、および物理的な複合施設（以下「当施設」といいます）の全てのサービスにおいて、お客様からお預かりした個人情報の重要性を認識し、個人情報保護法および関連法令を遵守し、以下の通り、個人情報の適切な取り扱いと保護に努めます。

1. 個人情報の定義と収集

個人情報の定義

「個人情報」とは、氏名、生年月日、ご住所、電話番号、メールアドレス、個人識別符号など、特定の個人を識別できる情報、または他の情報と容易に照合でき、それにより特定の個人を識別できる情報をいいます。

収集する個人情報

当店では、本サイトのご利用、商品のご購入（EC）、当施設のご利用（イベント予約等）、またはお問合せをされた際、適法かつ公正な手段により以下の情報を収集することがあります。
* お名前、ご住所、お電話番号、メールアドレス
* パスワード（会員登録時）
* 配送先情報、お取引履歴
* 施設ご予約情報、お問い合わせ内容
* IPアドレス、クッキー（Cookie）、その他ブラウザから送信される識別情報

2. 個人情報の利用目的

当店は、お客様からお預かりした個人情報を、以下の利用目的の範囲内でのみ利用いたします。

(1) ECサイトお買い物ガイド（オンラインストア）関連

  • ご注文の確認、照会、およびお問い合わせへの返信
  • 商品の発送、代金決済、およびアフターサービス
  • 商品の特性（食品・工芸品・ドロップシッピング商品等）に合わせた分離発送、在庫確認、売上精算業務

(2) 施設ご利用ガイド（物理的な施設）関連

  • 当施設のご利用予約、イベント参加申込の受付
  • 施設運営に関するご連絡、お問い合わせへの返信

(3) 共通の目的

  • サービスの改善（本サイトの利便性向上、新サービスの開発）
  • 当店のサービス・イベントに関する情報提供（お客様の同意を得た場合）
  • 規約違反行為の防止およびセキュリティ維持

3. 個人情報の第三者への提供

当店は、下記の場合を除いて、お客様の断りなく第三者へ個人情報を開示・提供することはいたしません。

(1) 業務委託先・提携先への提供

利用目的を達成するため、外部の業務委託先および提携パートナーへ、取引に必要な範囲内で個人情報を提供します。

  • ECサイト関連:
    • 配送業者（ヤマト運輸など）：商品の配送のため
    • 決済代行会社（クレジットカード会社等）：決済処理のため
    • ドロップシッピング提携先：商品の製造および提携先からの直接発送のため
    • 委託元（作家・つくり手）：商品の発送代行および売上精算のため
  • 施設利用関連:
    • イベント共催者：共同運営するイベントの受付・参加者名簿管理のため

(2) 法令等に基づく場合

  • 法令に基づき、公的機関等から協力要請があった場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難である場合

4. 安全管理と訂正・削除

安全管理

当店は、個人情報の漏洩、紛失、改ざん等の防止のため、SSL（Secure Sockets Layer）技術の使用やアクセス制限など、合理的・組織的・技術的な安全管理措置を講じます。

訂正、削除

お客様から個人情報の訂正・削除の依頼があった場合は、本人確認の上、速やかに対応いたします。会員登録されている場合は、マイページより情報の訂正が可能です。

クッキー（Cookie）

本サイトでは、サービス向上およびサイト分析のためCookieを使用しますが、これによって個人を特定できる情報を収集することや、プライバシーを侵害することはありません。ブラウザの設定でCookieを無効にすることも可能です。

5. 規約の変更

当店は、法令の変更や運営方針の変更に伴い、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更した場合は本ページへの掲載をもって公表とさせていただきます。

6. お問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
* メール: info@umakawatei.com
* 電話: 080-5181-0333
* 担当: 澤田敏之（特定商取引法に基づく表記内にも詳細記載）